Portfolio · Un caso real completo
Una empresa entera funcionando sobre software a medida.
IDME es una pyme industrial de Cádiz: venta, alquiler y reparación de carretillas elevadoras, compresores y maquinaria de limpieza. He construido su capa digital completa — incluidos agentes de IA que llaman por teléfono a clientes y técnicos, y que revisan portales oficiales por su cuenta. Esto es lo que hay dentro.
14
aplicaciones a medida
5
webs publicadas
3
agentes de IA en marcha
2
marcas: IDME y Neleda
Ventas
CRM Agéntico con voz · Presupuestos · WhatsApp · Trainer IA
Operaciones
Averías · Inspecciones · Salidas/Entradas · Carretilleros
Cumplimiento
PRL/CAE automatizado · Carnets y aptitudes
Administración
Admon · Nóminas · Campus de formación
Proyectos destacados
Agentes de IA que llaman, revisan y reclaman solos
lock Las capturas son recreaciones fieles de cada interfaz con datos ficticios: por confidencialidad no se muestran datos reales de la empresa ni de sus clientes.
CRM Agéntico con voz
Un CRM que además de escribir, llama por teléfono a los clientes
El problema
Presupuestos que se enviaban y morían sin seguimiento cuando el día a día apretaba. Y lo que de verdad mueve una venta industrial —una llamada a tiempo— era justo lo que nunca había hueco para hacer.
El sistema
Pipeline comercial conectado a un agente de IA que trabaja por tres canales: llamada telefónica con voz natural, email y WhatsApp. El agente llama al cliente, mantiene la conversación, resuelve dudas básicas y agenda la visita comercial. Cada llamada se transcribe y se resume solo en la ficha del cliente.
El resultado
Decenas de contactos reales por semana sin ocupar a nadie: el comercial recibe la visita ya agendada y con el contexto de la conversación.
PRL · CAE automatizado
Un agente que entra en los portales CAE, mira los semáforos y pide lo que falta
El problema
La coordinación de actividades empresariales obliga a entrar cada semana en varios portales (CTAIMA, Dokify, e-coordina, Nalanda…), revisar empresa por empresa qué documento está en rojo y escribir a gestorías y mutuas para pedirlo. Horas de trabajo puramente mecánico — y si se te pasa uno, no puedes entrar a trabajar en la obra.
El sistema
Un agente de IA revisa los portales cada día: lee el estado de cada empresa, interpreta los semáforos, detecta exactamente qué documento ha caducado o falta y solicita por email a la gestoría o mutua correspondiente el documento que hace falta. Cuando llega, lo sube al portal.
El resultado
La vigilancia documental deja de depender de que alguien se acuerde de mirar. Lo que antes era una ronda manual de portales ahora es una pasada automática a primera hora.
Panel de Averías
El cliente escribe por WhatsApp y el sistema llama por teléfono al técnico
El problema
Los partes de avería llegaban por llamadas, WhatsApp y papel. Alguien tenía que leerlos, decidir a quién le tocaba y localizar al técnico — que está en ruta y no mira el móvil. Entre el aviso del cliente y el técnico enterándose podían pasar horas.
El sistema
El cliente reporta la avería por WhatsApp, como siempre. La IA interpreta el mensaje, identifica cliente y máquina, clasifica la prioridad, crea la avería y asigna al técnico según especialidad y zona. Acto seguido le lanza una llamada telefónica automática con los datos del aviso para que la acepte sobre la marcha.
El resultado
Del mensaje del cliente al técnico avisado por teléfono en menos de un minuto, sin que nadie de oficina tenga que intervenir.
Admon · facturación y cobros
El back-office donde se ve qué está cobrado y qué hay que reclamar
El problema
El estado real de la caja vivía repartido entre el programa de contabilidad, hojas de Excel y la cabeza de quien llevaba administración. Saber qué facturas estaban vencidas exigía cruzar datos a mano.
El sistema
Panel de facturación con el estado de cobro de cada factura, vencimientos y reclamación automática de los impagados. La foto de cobrado / pendiente / vencido está siempre actualizada.
El resultado
Administración sabe en todo momento qué se debe y desde cuándo, y los vencidos se reclaman solos sin que nadie tenga que llevar la cuenta.
El resto del ecosistema
Diez herramientas más, el mismo sistema
Inspecciones Diarias
La revisión diaria de cada máquina, con evidencia
Checklists de inspección con fotos y firma desde el móvil. Un fallo detectado genera la avería automáticamente.
Salidas / Entradas
Control de flota y alquileres desde el almacén
Registro de cada movimiento de máquina: quién se la lleva, cuándo vuelve y en qué estado. Ocupación de flota en tiempo real.
Gestión de Carretilleros
Carnets y aptitudes bajo control
Fichas de operarios con caducidad de carnets y aptos médicos. Alertas automáticas antes de que caduquen y bloqueo si caducan.
Portal de Nóminas
La remesa mensual, repartida y firmada sola
Se sube la remesa PDF completa y el sistema la trocea por empleado. Cada persona firma en su portal y a quien no firma se le recuerda solo.
Campus de formación
El curso de limpieza industrial, online y medible
Campus multi-empresa con lecciones en vídeo, progreso por módulos, tests y certificados. Cada empresa cliente accede a su propia aula.
CRM de Presupuestos
Ningún presupuesto se queda sin respuesta
Emisión y seguimiento de presupuestos con recordatorios automáticos y aviso cuando el cliente abre el documento.
Wasap Schedule
WhatsApp comercial programado
Mensajes de WhatsApp programados con plantillas: recordatorios de visita, seguimientos y avisos a clientes, enviados a su hora.
Comercial Trainer IA
Roleplay de ventas contra una IA
El comercial practica visitas simuladas: la IA interpreta al cliente, pone objeciones y evalúa descubrimiento, argumentario y cierre.
Neleda Kanban
Todo el trabajo interno en un tablero
Tablero kanban del equipo para desarrollo, contenidos y proyectos. Lo que está en curso, en revisión y entregado, visible para todos.
Remote Control IDME
Asistencia remota a los equipos de la empresa
Utilidad de escritorio para conectar con los puestos de taller, báscula, TPV y oficina y dar soporte sin desplazarse.
Además del software
Presencia digital: 5 webs en producción
Webs corporativas y de captación para las marcas del grupo y sus líneas de negocio, orientadas a SEO local. Estas sí puedes visitarlas.
¿Y en tu empresa?
Todo esto empezó con un solo proceso mal resuelto.
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